FAQ | As suas perguntas frequentes

A conta pode ser fechada/eliminada?

Podemos fechar a sua conta, mas manteremos os seus dados de acordo com a legislação nem nossos arquivos por um período mínimo de 7 anos.

Com relação a conta de trading, caso esta estiver inativa por 60 dias ou mais e o saldo for igual ou inferior a 50 GBP/EUR/USD/CHF e/ou 250 PLN, sua conta será arquivada.

As condições de negociação na conta de demonstração são iguais às da conta real?

Sim, as condições de negociação são as mesmas. No entanto, observe que as contas demo operam em um ambiente simulado, o que significa que não ocorre slippage, enquanto que também, as atualizações de preços podem diferir das contas reais.

Como é que faço para modificar ou excluir uma ordem na plataforma MetaTrader?

Clique com o botão direito do rato no instrumento que você negociou e use as opções 'Modificar a ordem' ou 'Excluir a ordem'.

Como posso abrir uma conta no MetaTrader?

A abertura de conta ocorre na protegida área do cliente e, não leva mais do que três minutos. Clique aqui para abrir uma conta connosco.

Como posso encontrar o saldo da minha conta e o meu histórico de negociações?

Você pode encontrar o saldo das suas contas e o histórico das suas negociações através da sua plataforma MetaTrader. O saldo da sua conta também pode ser visto na sua Área de Cliente.

É possível arquivar uma conta que não está sendo usada?

Uma conta pode ser arquivada sob certas condições. Se o saldo da conta for igual ou inferior a 50 GBP/EUR/USD e não houver tentativas de login na plataforma de negociação ou nenhuma atividade de negociação, nenhuma posição aberta e nenhum saque ou depósito feito por pelo menos 60 dias, a conta será automaticamente desativada e arquivada pelo sistema e não estará mais visível na Área do Cliente. Qualquer saldo será transferido para a Wallet.

Esqueci o password do MetaTrader. O que faço?

Você pode alterar a password da sua conta MetaTrader 4 ou MetaTrader 5 dentro da Área de Cliente. Para mais assistência, por favor contate a nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Esqueci-me da password da minha Área de Cliente. O que faço?

Vá para a Página de acesso à Área de Cliente, clique em ‘Esqueceu a sua Password?’ Carregue no botão ‘Aceder’ e siga as instruções para redefinir a sua password. Para mais assistência, por favor contacte a nossa equipa de Suporte ao Cliente.

Onde posso verificar as taxas SWAP?

Atualizamos os swaps com base nas taxas que nos são oferecidas pela nossas contra-partes e recomendamos que verifique as taxas swap regularmente. Os nossos swaps estão sempre atualizados e estão sempre disponíveis no nosso website: http://tickmill.com/eu/pt/conditions/spreads-swaps

Você também pode verificar as taxas swap, ao entrar na plataforma MetaTrader e selecionar: Visualizar > Símbolos > Selecionar Instrumento > Propriedades

Existem dois tipos de posições: compra e venda. Você deve olhar para o financiamento longo, para swaps de posições longas e, para financiamento curto para swaps de posições de venda. As Swaps são cobradas às 00:00 da hora da plataforma. De Sexta-feira a Segunda-feira a swap é cobrada uma única vez.

Os meus fundos estão protegidos pela Tickmill?

Como membro do Fundo de Compensação de Investidores (ICF) no Chipre, todos os clientes de varejo da Tickmill Europe Ltd são cobertos em caso de incumprimento pela Tickmill Europe Ltd. Os clientes elegíveis são cobertos com um montante igual a vinte mil euros (EUR 20.000). , ou 90% do crédito do investidor coberto, o que for menor (por cliente). Qualquer excesso sobre os 20.000 euros é coberto por um seguro do Lloyd’s até 1.000.000 euros.

Posso alterar as características da conta de demonstração?

Sim. Você pode simplesmente enviar um email com a sua conta de demonstração e as alterações pretendidas para a nossa equipa de Suporte.

Posso alterar o saldo da minha conta de negociação?

Sim. Simplesmente envie um email com o ,seu número de conta de demonstração e saldo pretendido, para a nossa equipa de suporte.

Posso ter uma conta real e uma conta de demonstração a funcionar ao mesmo tempo?

Sim. Para proceder, instale no seu computador uma plataforma MetaTrader em diferentes pastas, para cada uma das contas de negociação.

Quais os requisitos para registo na Área de Cliente?

Para um indivíduo se registar na Área de Cliente, de enviar o comprovativo de morada e o documento de identificação, ao passo que, para o registo na Área de Cliente de uma empresa deverá submeter:

1. Estatutos da empresa, documento de identificação e o comprovativo de morada do indivíduo e do indivíduo corporativo.
2. Certificado de admissibilidade ou o cartão de registo da empresa (deve conter a morada, representantes legais e dados de registo).

We will ask for additional documents depending on the country, beneficiary etc. (offshore:).

Por exemplo.:
1. Certificado de admissibilidade
2. Artigos de associação
3. Memorando de entendimento
4. Certificado de boa reputação
5. Certificado de incumbência/Registo dos Membros
6. As contas auditadas do ultimo ano

Quais os tipos de conta que vocês oferecem?

Oferecemos diversos tipos de contas, adequadas a qualquer estratégia e necessidade. Para mais informações sobre todas as contas disponíveis e seus preços e comissões, consulte esta página.

Quando é que os swaps dos pares de moedas e metais são cobrados de forma tripla?

As taxas de swap triplas aplicam-se a posições em pares FX, Prata e Ouro, realizadas durante a noite de quarta-feira. Para os restantes instrumentos, os encargos triplos de swap aplicam-se a posições mantidas durante a noite de sexta-feira. Esta é uma prática padrão na indústria cambial.

Esses swaps cobrem os juros de sábado e domingo, quando os mercados estão fechados. Todos os swaps são calculados com base na moeda da cotação.

Exemplo:
Se você abrir uma posição longa de 1 lote no EURAUD, a taxa de swap overnight seria -14,11 dólares australianos. Se você tivesse aberto a mesma posição em uma quarta-feira e passasse a posição para o dia seguinte, o swap seria -14,11 * 3.
Se a moeda da conta estiver em USD, temos que converter o valor acima em USD usando a taxa spot AUDUSD.

Perguntas Frequentes

Informação da Conta